2013年，我局以党的十八大精神为指导，坚持以科学发展观统揽全局，深入贯彻《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》，落实新型城市化发展理念，稳步推进城管综合执法体制，围绕创建国家卫生城市和深化文明城市建设工作，助力林区经济转型、三次创业发展做出新贡献。
一、建立健全政务公开机构，党政班子领导高度重视
1、领导高度重视，不断健全完善相应机构。根据我局人员工作变动情况及时充实局政务公开工作领导机构，由局长任组长，班子成员任副组长，机关各科室、各行政执法支队、各直属分局负责人为成员，领导小组下设办公室，做到了领导、机构、人员“三到位”，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作体系，为进一步落实政务公开提供了有效的组织保障。
2、分工明确，各负其责。充分发挥政务公开工作领导小组的作用，把政务公开工作纳入全年的工作计划，与各项业务工作结合起来，统筹安排，统一部署。领导小组负责组织协调本局政务公开工作，定期召开专题会议研究和解决工作中出现的问题。领导小组办公室负责政务公开日常工作，落实政务公开的各项要求，做好牵头协调和监督检查，各科室、各支队、各直属分局分工明确、各负其职、相互配合，确保了政务公开顺利有效地推行。
二、不断强化对外宣传力度，切实提升政务公开质量
1、认真组织开展政务公开宣传月活动。为进一步推进政务公开工作深入开展，认真贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，市局领导亲自组织全体机关干部专门进行了《中华人民共和国政府信息公开条例》集中学习活动，并将其纳入我局法律知识月学季考内容，促使干部职工充分认识我局政务信息公开的重要性，深入了解和熟悉政务公开的政策和措施，积极参与政务公开活动，为政务公开宣传活动营造良好的氛围。
2、推行重大事项阳光操作。年初以来，我局对涉及面广、影响大、群众关注度高的整治户外广告牌匾、打击违法建设、治理建筑工地、整治文化市场、打击非法行医、维护食品安全专项治理行动等重大事项面向社会实行公开宣传，通过电视台播发公告及在伊春日报、林城晚报上连续刊发了200多篇专项行动开展情况进行公开报道曝光，坚持行政执法全过程公开、透明。
3、丰富形式载体。主动加强与新闻媒体的沟通和联系，在各专项集中整治期间坚持报上有专版、电视新闻有专讯、通过各级新闻媒体宣传综合行政执法行为。定期在中心城区、主要街道、繁华地段、公共场所开展城管依法行政街头宣传咨询活动，成立了巡逻大队，出动宣传车街面流动宣传30余次。既加深了人民群众对城管工作的理解和支持，又扩大了城管执法队伍的社会影响力。
4、面向社会开展公开评议。通过在窗口科室设立征求意见栏，向相关单位寄送征求意见函，向广大市民发放征求意见表，召开城管特邀监督员恳谈会等形式，广泛听取群众对我局政务公开工作的意见，推进政务公开深入群众。
5、在门户网站上公开信息。及时在市政府门户网站上公开市城管执法局最新的工作职能、及时更新领导班子成员分工、5个执法支队职责、4个直属分局工作范围和市局机关各科室工作具体业务职责设置等项内容，按照市政务公开办要求按时对外公开执法结果、公文类目录信息备案、按要求做好行政职权目录编制工作使全局各项工作面向社会、面向公众，全面公开。
三、注重监督与落实，保证政务公开取得实效
1、继续面向社会聘请城管执法特邀监督员6人。主动吸收热心的行政相对人担任城管执法特邀监督员，确保准确了解基层社情民意，积极听取监督员意见和建议，并积极落实整改。
2、认真做好《行风热线》、《在线访谈》节目的参与录制工作，及时完成好市委市政府交办工作。局主要领导任《行风热线》工作领导小组组长，对群众反映的问题，始终坚持“问题不解决不放过，群众不满意不通过”的原则，在1个工作日内反馈办理意见，并及时向市长专线办公室和市督办室通报后续办理进展情况。我局已参与《省市行风热线》活动2次、参加《在线访谈》节目录制3期、落实市政府督办件58起、在365提款_365bet官方_365直播网网络电视台下载政府政务信息网上发布市执法局综合执法公告21件、市长专线交办案件89起。
3、设立24小时城管举报、投诉热线电话。为进一步提高城市管理行政执法工作效能和服务质量，正确履行执法职责，打造全新的城市管理行政执法队伍形象，竭尽所能切实解决百姓关心、关注的热点和难点问题。市城市管理行政执法局特向全市公布了“城管举报、投诉热线”，0458—3878355，专门受理群众对城市管理方面的意见和建议。认真处理群众反映的各类问题，同时，把群众对城市管理中各方面的意见和建议，作为我们今后对城市管理行政执法工作的重点，不断加强改进我们的行政执法工作。安排专人接受群众咨询，解答群众关心的城管热点难点问题，对不同渠道受理的群众举报投诉均由局主要领导亲自批示，科室负责人领办，专人承办，限时办结，切实做到件件有着落，事事有回音。截止目前，我局受理城管便民投诉电话120起，反馈率均达98%。
